项目背景
1.某宠物医院集团有限责任公司，经营多个宠物医院，致力于为宠物及其主人提供专业的医疗服务，同时也注重线上平台的品牌宣传和营销。
2.公司希望能够实时监控和分析在小红书平台上的舆情动态，及时发现并响应消费者的反馈，尤其是在宠物医疗相关话题上，增强品牌口碑。
客户痛点介绍
1.客户公司没有专门的舆情分析人员，且在小红书上的笔记内容繁杂，需要人工逐个筛选、分析反馈，耗时且效率低。
2.没有及时的舆情预警机制，无法快速反应小红书上的负面舆情，可能会影响品牌形象。
RPA 助力提效
1.通过 RPA 自动采集小红书平台上的笔记，系统能根据设置的关键词，自动抓取并筛选笔记内容。
2.RPA 自动截图小红书笔记的首页，并上传数据至飞书多维表格，无需人工干预，节省了大量时间。
3.系统根据预设规则自动分析舆情数据，一旦检测到差评或负面情绪，立刻触发预警，推送至飞书联系人，确保企业可以快速采取措施。
客户量化成果
1.客户通过 RPA 实现了每月自动采集并分析超过 10000 条 小红书笔记，比人工处理提升了约 80% 的效率。
2.系统在检测到负面舆情后，平均在 10 分钟 内触发预警，帮助客户快速响应并处理超过 30 条 负面评论，有效降低了品牌危机的风险。
3.通过及时反馈并处理消费者的负面评价，客户的品牌形象得到了提升，消费者满意度显著增加，客户反馈满意度提高了 25%。